Di seguito si riportano le strategie generali definite dalla Direzione della CITY CAR dalle quali discenderanno gli obiettivi specifici definiti annualmente nel riesame della direzione:

• assicurare l’adeguamento ed il miglioramento continuo e l’innovazione tecnologica necessari affinché i servizi offerti alla propria clientela garantiscano sempre il massimo livello di standard qualitativo disponibile sul mercato;
• assicurare che la strategia di marketing territoriale punti costantemente a garantire l’ informazione sui servizi che la concessionaria propone; 
• assicurare che le risorse facenti parte di CITY CAR accedano a programmi di formazione atti a sviluppare e migliorare le loro competenze;
• assicurare la partnership con le proprie risorse attraverso bilanciati sistemi incentivanti; 
• assicurare che siano mantenuti e migliorati i rapporti con i partner commerciali sia quelli ufficiali con MBI, sia quelli con i fornitori di prodotti e servizi, affinché CITY CAR abbia la possibilità di essere sempre competitiva e performante nei confronti della propria clientela;
• assicurare al cliente la fruizione della mobilità in modo facile e sicuro garantendo il rispetto delle regole sulla privacy;
• assicurare il soddisfacimento continuo nel tempo degli standard MBI;
• assicurare il soddisfacimento di tutte le prescrizioni legislative applicabili;
• assicurare il miglioramento continuo del sistema di gestione per la qualità.