Termini e condizioni di vendita
Informazioni sul venditore
- Ragione sociale: CityCar Srl
- Sede legale: Via Provinciale Lucchese, 40 – 50019 Sesto Fiorentino (FI)
- P. IVA: 04873760484
- Email: smart@citycarauto.it
- Sito web: https://citycar-smart.com/
Ambito di applicazione Le presenti condizioni regolano la vendita online di prodotti offerti sul sito https://citycar-smart.com/ tra CityCar Srl (di seguito “Venditore”) e il cliente/consumatore. Effettuando un ordine il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
Definizioni
- Cliente/Consumatore: persona fisica che acquista per scopi non professionali.
- Prodotti: beni offerti in vendita sul sito.
- Ordine: proposta di acquisto inviata dal cliente tramite il sito.
Offerta e formazione del contratto Le informazioni, le caratteristiche e le immagini dei prodotti hanno valore indicativo; il Venditore si riserva di apportare modifiche. L’accettazione dell’ordine si perfeziona con l’invio di una conferma d’ordine via email o con la spedizione del prodotto.
Prezzi e imposte I prezzi sono indicati in Euro (EUR) e includono l’IVA salvo diversa indicazione. Eventuali spese aggiuntive (spedizione, dazi, tasse locali) saranno specificate nel riepilogo d’ordine al checkout.
Modalità di pagamento
- Carte di credito/debito: Visa, MasterCard, Maestro (pagamento tramite gateway sicuro).
- PayPal.
- Eventuali altri metodi indicati al checkout (es. pagamenti rateali tramite partner).
- I pagamenti sono gestiti tramite provider terzi sicuri; CityCar Srl non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.
- Rimborso: i rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto salvo diverso accordo.
Consegna
- Le opzioni di spedizione disponibili per ciascun ordine (modalità, tempi e costi) sono indicate al checkout prima della conferma dell’ordine.
- Spedizioni nazionali, UE e extra-UE: modalità e condizioni vengono specificate al momento dell’acquisto; eventuali dazi o tasse di importazione per spedizioni extra-UE sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione.
- Spedizione gratuita o promozioni: eventuali offerte saranno chiaramente indicate al checkout o nelle pagine promozionali del sito.
- Ritiro in sede: se disponibile, sarà indicato sul sito e concordato con il cliente.
- Resi per esercizio del recesso: le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso/errato; per resi a carico di CityCar Srl verranno fornite istruzioni per la spedizione a carico dell’azienda.
- Ritardi: CityCar Srl non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, eventi di forza maggiore o dati di consegna errati forniti dal cliente.
Diritto di recesso (per consumatori)
- Il consumatore ha il diritto di recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
- Per esercitare il recesso: comunicare la decisione via email a smart@citycarauto.it o utilizzare il modulo di recesso disponibile sul sito.
- Restituzione dei beni: i beni devono essere restituiti integri e nella confezione originale entro il termine stabilito; le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diverso accordo.
- Rimborso: il Venditore rimborserà l’importo pagato (escluse eventuali spese di spedizione non rimborsabili indicate al momento dell’acquisto) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, previa ricezione e verifica dei beni. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto salvo diverso accordo.
Difetti di conformità e garanzie
- Per le vendite a consumatori si applicano le garanzie legali di conformità previste dal Codice del Consumo (durata 2 anni).
- Reclami e assistenza: segnalare difetti via email a smart@citycarauto.it indicando il numero d’ordine, descrizione del difetto e, se utili, foto.
- Eventuali garanzie commerciali aggiuntive saranno indicate nella scheda prodotto o nella documentazione fornita con il bene.
Responsabilità
- Il Venditore è responsabile per dolo o colpa grave; per danni non personali la responsabilità è, salvo diversa disposizione di legge, limitata al valore del prodotto.
- CityCar Srl non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, installazioni non conformi, modifiche non autorizzate o manutenzione non corretta dei prodotti.
Proprietà intellettuale I contenuti del sito (testi, immagini, marchi, loghi) sono di proprietà del Venditore o dei legittimi titolari e sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione non autorizzata.
Protezione dei dati personali I dati personali sono trattati conformemente all’informativa privacy disponibile sul sito. Finalità del trattamento: gestione ordini, fatturazione, assistenza clienti, adempimenti fiscali e, previo consenso, attività di marketing. Il cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione contattando smart@citycarauto.it.
Cookie L’informativa sui cookie e le modalità di gestione è disponibile nella cookie policy sul sito. Proseguendo la navigazione si accettano i cookie secondo le modalità indicate.
Comunicazioni Le comunicazioni contrattuali saranno inviate via email all’indirizzo fornito dal cliente. Per comunicazioni amministrative è possibile utilizzare l’indirizzo della sede legale indicata al punto 1.
Clausole finali e legge applicabile Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori, eventuali controversie saranno di competenza del foro di residenza o domicilio del consumatore, nei limiti della normativa inderogabile. Per contratti con professionisti, salvo diverse norme inderogabili, competente è il foro di Firenze.
Risoluzione delle controversie e mediazione Per le controversie con consumatori è possibile ricorrere a procedure ADR o alla piattaforma ODR della Commissione Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Eventuali procedure di mediazione saranno indicate nella documentazione contrattuale o concordate tra le parti.
Modifiche ai termini CityCar Srl si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni. Le modifiche saranno efficaci per i contratti conclusi successivamente alla pubblicazione sul sito.
Informazioni aggiuntive Eventuali specifiche su promozioni, carte regalo, abbonamenti, servizi post-vendita o prodotti digitali saranno riportate nelle sezioni dedicate del sito o nella documentazione di vendita.
Modulo di recesso (fac‑simile)
Al Venditore CityCar Srl, Via Provinciale Lucchese, 40 – 50019 Sesto Fiorentino (FI) Email: smart@citycarauto.it
Il/la sottoscritto/a ____________________________________ Indirizzo ___________________________________________ Numero d’ordine ____________________________________ Data di acquisto ____________________________________ Dichiara di recedere dal contratto di acquisto dei seguenti beni: _____________________________________________________ Data: ______________________ Firma: ___________________
Nota finale Adattare eventuali dettagli operativi (coordinate bancarie, corrieri specifici, procedure interne di reso, orari ritiro in sede) e sottoporre il documento a verifica legale prima della pubblicazione.